Communicatie zonder impact !

 

Heb je soms ook het gevoel dat men niet hoort wat je gezegd hebt, dat je niet gehoord wordt ?Heel wat miscommunicatie is hierop gebaseerd. Dit is toch wel delicaat.

Hoe zit dat dan en bij wie ligt dat? Is het de ander die niet wil luisteren of heb jij het gezegd op een manier die niet overkwam?

1. Dit is wat communicatie zo complex maakt. We hebben de beste intenties in onze uitspraken maar hebben we ook rekening gehouden met de perceptie van de ander zodat die kan toelaten dat je boodschap binnenkomt?
2. Heb je vooral ook gecheckt of je boodschap precies overgekomen is of heb je dit snel, snel aan de koffieautomaat gezegd toen de ander er met zijn hoofd niet bij was.
3. Heb je werkelijk uitgesproken wat je dacht of ben je snel in de aanval gegaan waardoor de andere niet meer wilde luisteren?
4. Heb je bij je woordkeuze rekening gehouden met het gevoel van jezelf en de ander?
5. Heb je je boodschap gestructureerd opgebouwd of was ze nogal warrig - heb je de essentie van je boodschap herhaald ?
6. Wist je zelf wat de essentie van je boodschap was of ben je er zomaar rap aan begonnen?

Hoe communiceren we duidelijk en ook empatisch zonder het contact met de ander te verliezen, hoe zorgen we ervoor dat de relatie in stand gehouden kan blijven?

Het is meestal niet de inhoud van de boodschap waarmee je brokken maakt maar wel de manier waarop je ze aanbrengt en waarop je ze zegt. De etiquette van communicatie is super-belangrijk en toch gaan we ervan uit dat we impact kunnen hebben zonder stil te staan bij hoe we communiceren …

NLP geeft je de tools om impactvol te communiceren zodat het “aanval-verdediging” gevoel wegvalt en er een win-win mogelijk wordt.